全场景赋能客服，打造"营销+服务"新体验
人工智能AI客服适用于售前+售后多场景，7*24小时全天候热情接待，重复类、单一类问题快速处理，大幅降低人力成本
顶尖算法，数智赋能
95%
复杂问题解决率
93%
意图识别准确率
82%
人力成本降低
99%
服务效率提升
100%
业务合规率
用科技解放人力，为企业构建智能化转型最佳实践
以问题解决为向导，有效提升服务效率
更懂用户与服务的智能客服机器人，精准的问答对话能力，让每一个接待的客户更满意
多轮对话
多轮会话定制，用户只需要在系统绘制业务逻辑，即可自主定制多轮会话，流畅的交互效果，支持对接业务接口、一次性输入多个信息、中途打断、修改等复杂逻辑
人机协作
对于不同层次的用户需求及复杂业务，可自定义配置会话分配策略，实现机器人与人工坐席无缝衔接。会话工作台为人工坐席提供智能辅助，实时推荐有效应答策略与话术，确保应答效率与客户体验。
语义理解
利用多种预训练模型进行迁移学习，对一个知识点可以设置不同情况下的答案，用户咨询时机器人会主动反问确定是哪种情况，然后给出对应的答案，复杂场景的智意图识别准确率达95
知识库
摒弃传统语法模型，从聊天记录中自动学习，生成知识库，降低人工编写知识点的成本。通过智能清理，自动检测处理知识库中的异常问和相似问，提高机器人准确率。
上下文理解
智能客服机器人在聊天过程中，自动记录上下文信息。当用户再询问该信息相关的其它问题时，自动补全已记录信息，给出更准确的答案，使机器人交互更加自然顺畅。
自动化流程处理
人工智能AI客服通过多轮对话、上下文理解把握客户偏好，有针对性地推荐商品。自动备注客户信息，将客服从重复工作中解脱出来。通过多重条件判断售后问题的真正原因，并自动创建工单。
免费申请
丰富的行业知识库，专业的问答水平
支持知识点的训练、测试、审核、发布一体化流程，
可自动进行知识点智能学习，并内置预训练模型与关联推荐问题，达到快速冷启动的问答效果
开盒即用
预置通用意图和实体知识，数亿的人机对话语料，支撑多领域的预训练模型，百万级多行业的语料标注，支持机快速冷启动
多种答案配置
支持单条知识新增、停用，可配置时效答案，支持关联推荐问题，回复答案后推荐给用户。且可配置关键词，及命中关键词后出的答案
知识图谱问答
支持对基于业务本体的结构化、非结构化信息自动提取大规模知识图谱，针对客户偏好快速检索相关产品并推荐，可识别更灵活复杂的提问
强大的流程引擎，高水准的问答能力
可针对企业的业务配置接口，自定义数据字典，同时支持配置元数据用于封装接口、存储变量，让机器人更贴合真实的的业务能力
免费申请
完善的数据分析体系，自驱动地进行精细化运营
提供智能分析数据报表、热点词汇分析、客户标签分析、对话轮次分析等多维度数据分析功能，以数据能力赋能商业决策优化
全渠道接入，服务触手可及
支持微信公众号、官网、APP、H5等接入渠道，7*24小时全天候在线，满足了企业通过一个中心管理多个客户渠道的运营需求。基于不同渠道、不同业务场景分配不同的智能客服机器人，提供针对性服务，帮助企业持续提升服务水平。
免费申请
受到国内大型企业的信任
我们希望拥有一个全场景的智能客服系统与我们的客户进行及时沟通，极大的改善了我们的服务体验和业务支撑，感谢阿哩客服通的服务团队。
郑菁 / 重庆百货客服部经理
阿哩客服通在确保我们能及时有效响应客户的需求，还提供了智能回访、智能催收等业务场景的解决方案，同时在数据安全和稳定性方面发挥了关键作用
蒋宁 / 马上金融CTO
阿哩客服云呼叫中心系统功能智能化、多样化，保证了民生易贷呼叫中心坐席在使用过程中通话质量的稳定、可靠；在数据管理方面做到了数据隔离、数据加密等，为民生易贷呼叫中心提供了有效支撑。
段女士 / 客户主管
阿哩客服通 & 步步高商业连锁股份有限公司大客服中心，双方通力合作，着眼未来构建智能客服系统。传统在线和语音服务在智能客服机器人协助下，提高了我们一线客服代表服务效率，为我们客户提供更智能、更专业、更有温度的服务，提供便利和支持。
吴丰慧 / 步步高大客服中心负责
阿哩客服通系统易用性强，满足业务开展需求，服务响应速度及时，有效的解决客户回访、通知等业务需要。
朱雷 / 呼叫中心负责人
我们采用阿哩客服通批量外呼功能，操作简单，提升人效，同时线路、系统性能非常稳定，对我们的业务开展提供了效果较为显著的帮助。
罗丹 / 呼叫中心负责人
为上千家企业级客户提供服务
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