互联网可回溯关系系统
ali客服系统是由多家联合公司设立的一款客服工具类产品

专门为客服设计的工作台,回复更高效。
快捷回复:即常用语、话术,客服能快速选择或搜索预设话术回复客户,输入框输入还会自动匹配,不需要再到一堆 txt 文件里翻找。
顾客输入预知:客服能实时看到顾客正在输入的文字,可以迅速准备回答,节省时间同时给顾客留下深刻的印象。
同步客户资料:如果有自己的会员系统还可以同步会员的头像、昵称等资料,客服对话聊天时能迅速识别客户身份。
顾客标签:可以给顾客打标签,针对需要跟进或标注的客户后期能够迅速查找。